Unsere Dienstleistungen
Maßgeschneiderte Automatisierungslösungen für jeden Bereich Ihres Unternehmens — von CRM und Vertrieb über Analytics bis Compliance.
FAQ-Automatisierung
Häufige Kundenfragen automatisch beantworten — rund um die Uhr, ohne Wartezeit. Ihr KI-Chatbot lernt aus Ihren Daten und liefert sofort die richtige Antwort.
Smart Eskalation
Intelligente Erkennung komplexer Anliegen mit automatischer Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter — inklusive vollständigem Kontext und Priorisierung.
Bestellstatus-Automatisierung
Kunden fragen per Chat nach ihrer Bestellung und erhalten Echtzeit-Infos zu Versand, Lieferung und Tracking — vollautomatisch ohne Wartezeit.
Retouren-Automatisierung
Rückgaben und Umtausch komplett per Chatbot abwickeln. Retourenlabel erstellen, Status prüfen und Erstattungen anstoßen — ohne Supportticket.
Kundenzufriedenheit-Bot
Automatische Erfassung von CSAT- und NPS-Werten nach jeder Interaktion. Echtzeit-Dashboards für messbare Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung.
Multichannel-Chatbot
Ein KI-Chatbot für alle Kanäle: Website, WhatsApp, E-Mail, Social Media und Telefon. Konsistenter Service überall — ohne Kanalsilos.
Produktberatung-Chatbot
KI-gestützte Produktempfehlungen im Chat. Der Bot analysiert Kundenbedürfnisse und schlägt passende Produkte vor — wie ein persönlicher Berater.
Terminbuchung-Chatbot
Kunden buchen Beratungstermine, Servicetermine oder Rückrufe direkt im Chat. Automatische Kalender-Synchronisation und Erinnerungen.
Beschwerdemanagement-Chatbot
Kundenbeschwerden strukturiert erfassen, priorisieren und an die richtige Abteilung weiterleiten. Eskalationsregeln und SLA-Überwachung inklusive.
Onboarding-Chatbot
Neue Kunden Schritt für Schritt durch die Produkteinrichtung führen. Interaktive Tutorials, Tipps und Hilfe — direkt im Chat.
Feedback-Chatbot
Kundenfeedback gezielt einsammeln nach Kauf, Support-Kontakt oder Produktnutzung. Automatische Auswertung und Reporting.
Self-Service-Portal
KI-gestütztes Self-Service-Portal, das Kunden befähigt, Anliegen selbstständig zu lösen. Weniger Tickets, zufriedenere Kunden.
KI-Wissensdatenbank
Intelligente Wissensdatenbank, die aus Ihren Dokumenten, FAQs und Helpdesk-Artikeln lernt. Der Chatbot findet immer die richtige Antwort.
Ticket-Automatisierung
Der Chatbot erfasst Kundenanliegen strukturiert und erstellt automatisch Tickets in Ihrem Helpdesk — mit allen relevanten Informationen.
Live-Übergabe-Chatbot
Nahtlose Übergabe vom Bot an einen menschlichen Agenten, wenn der Kunde es wünscht oder das Anliegen zu komplex wird. Mit vollständigem Kontext.
WhatsApp-Support-Bot
KI-Chatbot für WhatsApp Business. Kunden erreichen Sie dort, wo sie täglich kommunizieren — mit automatischen Antworten und Live-Übergabe.
E-Mail-Automatisierung KI
KI-gestützte E-Mail-Antworten, die eingehende Kundenanfragen analysieren und Antwortvorschläge generieren. Spart 70% der Bearbeitungszeit.
Voice-Bot Service
KI-Sprachassistent für telefonischen Kundenservice. Automatische Anrufannahme, Anliegen-Erkennung und Weiterleitung — ohne Warteschleife.
Social-Media-Chatbot
Automatisierte Kundenbetreuung auf Facebook, Instagram und Twitter. Kommentare und Direktnachrichten werden sofort beantwortet.
Proaktiver Kundenservice
Automatische Updates zu Bestellstatus, Lieferverzögerungen oder Service-Änderungen — bevor der Kunde nachfragen muss.
Chatbot-Analytics
Echtzeit-Dashboard mit CSAT, Lösungsrate, Antwortzeiten, häufigsten Themen und Conversation-Trends. Datenbasierte Optimierung Ihres Kundenservice.
Helpdesk-Chatbot
Nahtlose Integration mit Zendesk, Freshdesk, Intercom und anderen Helpdesk-Systemen. Tickets, Kontext und Kundenhistorie werden synchronisiert.
CRM-Service-Bot
Verbinden Sie den Chatbot mit HubSpot, Salesforce oder Pipedrive. Kundendaten werden automatisch angereichert und Interaktionen protokolliert.
Shopify-Service-Bot
Speziell für Shopify-Shops: Bestellstatus, Retouren, Produktfragen und Warenkorbhilfe — alles automatisiert per Chat.
WooCommerce-Support
KI-Chatbot für WooCommerce-Shops. Bestellungen verfolgen, Produkte empfehlen und Kundenfragen beantworten — nahtlos integriert.
Empfehlungs-Chatbot
Personalisierte Empfehlungen basierend auf Kundenverhalten und Präferenzen. Steigert Cross-Selling und Kundenbindung automatisch.
Nicht sicher, welcher Service passt?
In einem kostenlosen Beratungsgespräch finden wir gemeinsam die optimale Lösung für Ihre Anforderungen.